Die Rückmeldungen von Anwendern zu Websitepiloten sind gemischt . Während zahlreiche die Kompetenz der Unterstützung hervorheben und eine hilfreiche Perspektive berichten, gibt es auch Kritik hinsichtlich der Kosten und der Erreichbarkeit. Einige Nutzer bemängeln die Offenheit bei der Rechnungsstell